Customer Service
Hotlines
- Hamburg central number
+49 (0) 40 769 150-0
- 24 hours emergency number
+49 (0) 171 477 4975
24 h emergency suppression service / maintenance
In our capacity as the manufacturer, authorised distributor and customer service, we offer a 24h fault rectification service for the products we distribute that also ensures the shortest reaction times on Sundays and bank holidays.
A permanent availability of a point of contact and minimal downtimes should a repair be necessary are not just catchwords as far as we are concerned, this has been reality for more than 45 years.
Our services comprise the:
• delivery, installation, commissioning and training
• maintenance and service
• process validation conform with the recognised guidelines
• IQ/OQ/PQ qualification
• permanent stocking of spare parts, consumables such as cleaning agents or indicator systems
More than 20 service technicians are at your service throughout Germany 365 days per year. The order acceptance and coordination is the central responsibility of our head office in Hamburg.
Validierung
Qualitätssicherung bei der Aufbereitung von Medizinprodukten
Durch unseren hohen fachlichen Standard in den Bereichen der Reinigung, Desinfektion – und Sterilisation steht Ihnen ein Team aus anwendungs-Ingenieuren, welches sowohl technisch, als auch fachlich aus dem Bereich der Sterilgutversorgung (FK III) kommt, mit langjährigen Erfahrungen zur Seite.
Bei der Validierung von Aufbereitungsprozessen steht die Maßnahme zur Qualitätssicherung und damit die Maßgabe von reproduzierbaren Prozessen bei der Aufbereitung von Medizinprodukten
im Vordergrund.
Der Gesetzgeber fordert, dass die Reinigung, Desinfektion und Sterilisation von Medizinprodukten mit geeigneten validierten Verfahren durchzuführen ist, hier findet das Medizinprodukte – Gesetz (MPG) Anwendung. Da hier nur Vorgaben allgemeiner Natur be¬schrieben sind, wurde es im Juni 1998 durch die Medizinpro¬dukte-Betreiberverordnung (MPBetreibV) ergänzt.
Zu unserem Gerätespektrum gehören:
- Endoskop – Reinigungs- und Desinfektionsgeräte (E-RDG)
- Instrumenten – Reinigungs- und Desinfektionsgeräte (RDG)
- Dampfsterilisatoren (Klein- und Großgeräte)
- Niedertemperatur – Sterilisatoren
Leistungen:
- Vorbereitende Funktionsprüfungen am Aufstellort
- Organisatorische Vorbereitung
- Funktionsbeurteilung
- Leistungsbeurteilung
- Erstellen des Validierungsberichtes
- Erneute Beurteilung (Revalidierung)
Gerne unterbreiten wir Ihnen unser Angebot, für eine kleine Vorauswahl Ihrerseits können Sie unseren Online-Konfigurator nutzen.
Bases
Against the background of optimizing our sales and service activities and in the interests of our customers, all sales and service technicians are centrally coordinated from our headquarters in Hamburg.
